一、基本资料
姓名：唐女士 年龄：70岁 职业：退休老人
二、病史及听损史
听力下降已有10多年，无中耳炎，耳道稍有充血，身体状况良好。以前配了一对助听器，刚开始配戴时只愿意戴左耳，因为双耳同时配戴觉得声音吵而且会不舒服，后来听取验配师的建议在配机后的2-3年能慢慢接受双耳同时配戴
三、听力检测结果
左耳PTA67 dB HL 属中重度听力下降，语言分辨率：70%
右耳PTA68 dB HL 属中重度听力下降，语言分辨率：65%
四、检测结果分析
根据听力图显示顾客属于神经性耳聋，由于个人偏爱戴左耳的原故，左耳听语言分辨能力比右耳的要好些，单耳戴左耳能正常与人交谈而单戴右耳就比较勉强听，在听觉方面习惯听响度较大的声音。
五、验配方案
唐女士属于活泼好动类型的人，人老心不老，喜欢户外活动，现在退休后大多数时间都会在户外锻炼身体以及跳舞，有时还会要回去以前单位开会和学习，希望听得清晰些、噪声小些。唐女士同时也比较注重自身的外观，所以比较偏向于选配隐形助听器。对于重新配机的要求是注重音质效果、清晰度和户外的聆听，综合顾客所需推荐使用CIC，具有16通道全自动智能学习型助听器，在噪音环境下自动分级调整噪音抑制程度的大小，瞬噪追踪技术消除瞬间出现的噪音和拥有高智能麦克风指向技术，数据解析可以自动分析使用情况、自动学习并调整助听器的音量和自适应噪音抑制、自适应语言增强等功能，能符合唐女士的配戴需求。
六、康复指导及回访
按老人的助听器配戴经验，在响度上稍微放大一点，让老人觉得与以前的助听器差异不大的同时，能慢慢适应新的助听器的声音特点，试机时觉得声音比以前清晰了，方向感好了，双耳的平衡度也好多了。
由于顾客习惯用VC调节音量，所以取消了摇控器的使用，老人觉得我们能站在使用者的角度为其想事情感到满意。顾客在一个月的使用中没有回店调机，电话回访中表示对使用效果满意。
七、验配总结
唐女士的原助听器已经使用近10年，而一般的电子产品使用寿命是5~8年，其机器元件已经老化，同时由于ITC性能较低，导致在户外活动时清晰度不高，由于一直戴着助听器，因此顾客的分辨能力保持的较好，试机效果满意，能够满足顾客在日常活动中需要。
