【案例】老人听力下降有家族史验配助听器
时间：2017-08-15 22:35 |
咨询顾问
一、基本资料：
姓名：刘女士 年龄：70岁 职业：退休职工
二、病史以及听损史咨询：
有高血压史，听力下降有家族史。曾购买过盒式机（觉得吵，没有用）。
三、耳镜检查：
耳镜检查正常，耳道无异常分泌物。
四、听力检测结果：
L ：AC 70 65 65 60 70
R: AC 60 60 70 70 65
五、听力检测结果分析：
验配师根据老人的听力情况和身体状况，建议双耳配戴及选配多通道降噪功能好的助听器。
六、验配师定制解决方案：
老人是退休工人，无耳疾，有高血压史，每天药物控制，听力下降有家族史。自诉说话大声能听到，平时很少与人交流，也很少外出，这次验配是由老人的儿子陪同前来选购的，儿子询问过多家，也到店咨询过，儿子跟老人配助听器主要是想跟老人交流轻松些；艾声听力验配师将老人听力情况与正常人比较，告知儿子老人的听力程度，分析老人的听力问题，及生活中遇到的困难。
验配师根据老人的听力情况和身体状况，建议双耳配戴及选配多通道降噪功能好的助听器，讲解了双耳配戴的好处和为什么要选配该功能的产品，儿子表示认可，确定双耳配戴。根据调节参数，向其推荐二款助听器，以满足老人的听力需求。在参数测试的过程中，老人听到声音很高兴，一下就打起了精神，与家人交谈了一会，最后儿子问其意见，选配哪款时，最后双耳选配逸动101系列。
七、回访以及康复指导：
一周后，对老人进行了回访与康复指导，现在老人已经很适应佩戴助听器了，对于助听器的助听效果也很满意，再次对老人关于助听的保养方面进行了指导。
八、验配师验配总结：
验配助听器，关键是要清楚客户需要的解决什么问题，还有就是要对老人有耐心，慢慢的沟通，才能解决验配中遇到的问题。
